Envio e Prazo de Entrega
A Sonho Reborn atua como curadoria especializada em bebês reborn, trabalhando com ateliês parceiros homologados. Após a confirmação do pagamento, o seu bebê passa pelas etapas de separação, preparação, conferência, embalagem e despacho diretamente pelo ateliê responsável, sob acompanhamento da equipe Sonho Reborn.
Prazo padrão
O prazo de entrega sem personalização é de 5 a 12 dias úteis, conforme informado no momento da compra no checkout.
Prazo com personalização
Caso o cliente opte pelo kit personalizado (certidão de nascimento, carteirinha de vacinação e caixa presente), o bebê passa por uma etapa adicional de preparação. Nesses casos, o prazo de entrega passa a ser de até 30 dias.
A escolha da personalização é feita após a confirmação do pedido, e o prazo aplicado respeita a opção selecionada pelo cliente.
Acompanhamento do pedido
Assim que o bebê for despachado, você receberá o código de rastreio e poderá acompanhar todas as etapas pelo nosso sistema através do link:
https://sonhoreborn.com.br/pages/acompanhar-pedido
Variações no transporte
Os prazos informados já consideram o fluxo normal de preparação e logística. Em períodos de alta demanda, podem ocorrer variações no transporte por fatores externos às operações da Sonho Reborn, como rotas, volumes e capacidade das transportadoras.
Enquanto o pedido estiver em rota de entrega, ele não é considerado extraviado. Caso necessário, a Sonho Reborn poderá abrir manifestação junto ao operador logístico para acompanhar a conclusão da entrega.
Responsabilidade: a Sonho Reborn é responsável pela venda e pelo suporte ao cliente até a conclusão da entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
